中新网辽宁新闻5月27日电(王景巍)近年来，抚顺市牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎发展大局”的意识，推出一系列举措，为抚顺实现高质量发展创造良好的营商环境。

　　5月23日，由中共辽宁省网络安全和信息委员会的组织的 “优化营商环境，全面深化改革”网络媒体采访团，走进抚顺市营商环境建设局感受这里的发生点滴变化。

　　今年4月开始，为了进一步提升营商环境建设水平，抚顺营商局全面建立政务服务“好差评”制度，创新推出了“码上服务”的新举措。

　　据抚顺营商环境建设局局长徐隽介绍，我们把营商环境改善切实落在办事不求人上，所有窗口工作人员一律佩戴二维码工作证，并在窗口放置二维码桌牌。企业和群众可以通过扫码，直接对办事服务和效率进行评价。

　　“我们墙上都有这个二维码，业务办结后请对我们的服务进行评价……”在抚顺市营商局，一位工作人员在办结业务后，邀请市民扫码对自己的服务做出评价。

　　“亮码服务”除了“服务态度”、“办事体验”等强调服务性整体性的选项以外还增设了“意见”一栏，对于企业和市民来说，更调动了他们主动参与到营商环境建设中来的积极性。

　　另一方面，群众满意度靠前、好评较多的工作人员，可以在评优评先时优先考虑，市民评价作为检验营商工作成效的重要依据，把评价纳入绩效考核体系，让破坏营商环境的行为无处藏身。

　　此外，按照辽宁省建设8890政务综合服务平台、实行全省“一个号码管服务”的要求，抚顺市民可以拨打88900000，投诉、咨询，反映生产生活中的各类问题，积极推动着政务服务效能的提高。

　　“8890”的谐音是“拔拔就灵”，核心就在一个“灵”字。据热线平台话务班班长杨尧介绍，平台的22名受话员实行无节假昼夜倒班制，保证24小时有人接听，365天全天候服务，最大限度保证群众诉求渠道的畅通。

　　为了搭好“8890”这个服务百姓的“大舞台”，从去年8月起，抚顺决定建立市政府局级以上领导干部接听“8890”政务综合服务热线工作制度，抚顺市市长杨维成为第一位走进热线办值班的领导。

　　领导接听制度的实施，不仅提高了问题的办理速度，还有效地化解了“办事难”。截至今年4月15日，领导值班期间，热线办累计受理市民诉求321件，转办212件，办结率达95.95%。

　　服务手段的创新，营商环境的优化，不断为抚顺的发展注入活力。日前，辽宁省市场监督管理局发布的数据显示，今年前4个月，抚顺地区新增企业数量列辽宁省首位，新增企业1754户，同比增长37.89%。(完)