辽宁新闻网 辽宁新闻网记者张阿春报道 昨日17时，辽宁高速恢复开放昌图、宝力、那四、抚顺、新民等5处服务区。目前，辽宁全省开放服务区数量为45处，封闭服务区数量为28处。

　　此前，辽宁临时封闭150个高速公路收费站和33处服务区。昨日，辽宁省交投集团相关负责人介绍，根据疫情防控工作开展情况，结合当前高速公路车流变化，省交投集团首批恢复开放前期关闭的昌图、宝力、那四、抚顺、新民等5处服务区。对这5处服务区，将按照疫情防控工作方案要求，严格落实消毒、防护、测温和临时隔离等防控措施，切实做好疫情防控，保障服务质量，努力为广大用路人构建春运返程的温暖驿站。

　　为进一步满足公众出行信息服务需求，尤其是防疫期间公众对路况咨询量的急剧增加，辽宁高速除在一线做好现场解答外，除沈阳客服中心外，在绥中新增一处客服中心，增加客服人员74人，两个客服中心总人数达到143人，全天候接听咨询。为了保证应急物资运输车辆顺畅通行，在“96199”语音系统中新增应急物资运输专用“9”号键，并将优先级别调制最高级，保证第一时间接通应急运输车辆电话并协调开通最优线路。

　　从1月24日0时至2月2日0时，“96199”服务热线呼入量为204483件，接听量为62985件，创历史最高。由于电话咨询业务量极大，辽宁高速在“辽宁高速通”微信、微博、手机APP中都发布了相关内容，也希望大家出行前能够通过自助方式查询路况。